Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a TellaCare, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o serviço.

2. Descrição do Serviço

A TellaCare é uma plataforma de telemedicina que conecta pacientes a médicos para consultas online. Nosso serviço facilita o agendamento, realização de teleconsultas e acompanhamento médico de forma digital.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

4. Uso do Serviço

O serviço não substitui atendimento de emergência. Em casos de urgência, procure o pronto-socorro mais próximo. As teleconsultas são indicadas para consultas de rotina, acompanhamento e orientação médica.

5. Pagamentos

Os valores das consultas são definidos pelos médicos. O pagamento é processado de forma segura através de nossos parceiros de pagamento. Políticas de cancelamento e reembolso estão disponíveis em nossa central de ajuda.

6. Responsabilidades

A TellaCare atua como intermediária entre pacientes e médicos. A responsabilidade pelo diagnóstico e tratamento é exclusiva do profissional de saúde. Os médicos cadastrados são verificados e possuem registro ativo no CRM.

7. Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma.

8. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo email: juridico@tellacare.com.br