Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A TellaCare está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento)
• Dados de contato (email, telefone, endereço)
• Dados de saúde (histórico médico, diagnósticos, receitas)
• Dados de uso da plataforma

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços de telemedicina
• Comunicação sobre consultas e serviços
• Melhoria da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados de saúde são compartilhados apenas com os médicos que você consulta. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta
• Servidores seguros em território nacional
• Controle de acesso restrito
• Auditorias de segurança regulares

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimentos
• Portabilidade dos dados

7. Retenção de Dados

Dados de saúde são mantidos pelo prazo legal de 20 anos, conforme regulamentação do CFM. Outros dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais.

8. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@tellacare.com.br